BANDUNG, indoartnews.com - Perumda Tirtawening Kota Bandung terus meningkatkan kesiapsiagaan dalam menjaga layanan air bersih bagi masyarakat. Salah satu langkah konkret yang dilakukan adalah menyiagakan tim Unit Reaksi Cepat (URC) yang beroperasi selama 24 jam di seluruh wilayah pelayanan.

Direktur Pelayanan PDAM Tirtawening, Novera Deliyasma, menyampaikan bahwa pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan optimal, termasuk menghadapi situasi darurat. “Peningkatan pelayanan terus kita upayakan. Di setiap wilayah ada petugas piket 24 jam, termasuk mobil URC yang siaga penuh,” ujar Novera, Sabtu, 5 April 2025.

Terkait insiden kebocoran pipa di Jalan Teuku Umar, Novera menjelaskan bahwa tim PDAM telah merespons cepat dengan melakukan perbaikan pada Minggu, 30 Maret 2025. Petugas langsung meninjau lokasi setelah menerima laporan dari warga.

“Kebocoran terjadi pada pipa PVC berukuran 50 mm (2 inch). Perbaikan dilakukan setelah mendapat izin dari lingkungan setempat. Penggalian dan perbaikan memakan waktu dua hari,” katanya.

Proses perbaikan dilakukan pada saat aliran air berada di titik minimum, sehingga tidak perlu dilakukan penghentian distribusi air. Setelah selesai, tim melakukan pemantauan melalui sistem District Metered Area (DMA) guna memastikan efisiensi distribusi dan deteksi dini potensi kebocoran lainnya.

“Karena pipa yang bocor tergolong kecil, perbaikannya bisa segera ditangani,” tambahnya.

Sebagai langkah antisipasi, PDAM Tirtawening juga menyiapkan pasokan air bersih darurat bagi warga yang membutuhkan selama proses perbaikan berlangsung. “Air bersih disediakan untuk keadaan darurat, dan kami siap menyalurkan kapan pun dibutuhkan,” tutur Novera.

Masyarakat yang membutuhkan informasi atau mengalami gangguan layanan dapat menghubungi nomor kontak layanan pelanggan di setiap wilayah berikut:

Wilayah I: 0821-2034-6750 / 0821-2034-6749

Wilayah III: 0821-2034-6748@ Wilayah IV: 0822-1997-6744

Wilayah V: 0823-1818-5655

Wilayah VI: 0822-1997-6746 **