JAKARTA UTARA, indoartnews.com – Menjelang Idul Fitri 1447 Hijriah, tren pemberian parcel mengalami perubahan signifikan. Parcel yang sebelumnya identik dengan makanan kini mulai bergeser menjadi hadiah yang lebih personal, fungsional, dan memiliki nilai guna jangka panjang.

AZKO Metro Sunter, bagian dari PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk (AHI), menghadirkan konsep parcel personal berbasis pendekatan customer-centric dengan memprioritaskan pemahaman terhadap kebutuhan penerima hadiah. Pendekatan ini juga didukung teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) untuk membantu proses visualisasi parcel sebelum dibuat.

Senior Store Manager AZKO Metro Sunter, Sekar Tyas Nareswari, menjelaskan bahwa perkembangan teknologi AI turut memengaruhi perilaku pelanggan dalam menentukan pilihan hadiah.

Ia mengungkapkan, pelanggan kini mulai mencari inspirasi parcel melalui platform berbasis AI seperti ChatGPT, Gemini, maupun DeepSeek. Hal ini menjadi peluang bagi AZKO untuk menghadirkan konsep parcel yang lebih personal dan berbeda dari sebelumnya.

Dalam prosesnya, tim AZKO melakukan wawancara singkat dengan pelanggan guna memahami karakter serta kebutuhan penerima. Berdasarkan hasil tersebut, isi parcel disusun secara lebih tepat guna dengan beragam pilihan produk, mulai dari peralatan rumah tangga hingga kebutuhan gaya hidup seperti air purifier, koper, hingga perangkat pendingin portabel.

Produk yang dipilih kemudian divisualisasikan melalui aplikasi AI menggunakan prompt tertentu, sehingga menghasilkan gambaran parcel yang mendekati bentuk aslinya. Visualisasi tersebut menjadi acuan dalam proses pembuatan parcel, sekaligus meningkatkan nilai emosional bagi pelanggan.

Pendekatan ini juga mendorong minat pelanggan yang sebelumnya tidak berencana memberikan parcel. Salah satu pelanggan, Bayu Tejomurti, mengaku terbantu dengan konsep tersebut karena dapat memberikan hadiah yang lebih sesuai dengan kebutuhan penerima.

Tidak hanya menghadirkan inovasi dalam layanan, AZKO Metro Sunter juga menggelar aksi sosial berupa kegiatan bersih-bersih masjid di Masjid Jami Baitul Hikmah, Sunter Agung, pada 17 Maret 2026. Kegiatan ini menjadi bagian dari implementasi customer-centric yang menyentuh langsung kehidupan masyarakat.

Area Manager AZKO, Sigit Prabowo, menilai pendekatan tersebut mampu memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Menurutnya, retail modern tidak lagi sekadar berfokus pada transaksi, melainkan juga pada pengalaman dan hubungan yang lebih bermakna.

Melalui inovasi ini, AZKO Metro Sunter mempertegas perannya sebagai mitra solusi kebutuhan rumah tangga dan gaya hidup, sekaligus menjawab perubahan tren masyarakat dalam memberikan hadiah yang lebih personal dan relevan.**